Última atualização: 6 de junho de 2026
Esta política explica como a Lya Torres Imóveis ("nós") coleta, usa e protege os dados pessoais quando você interage com nosso perfil no Instagram @lyatorresimoveis, especialmente ao nos enviar mensagens diretas (DMs). Usamos um sistema próprio, integrado às APIs oficiais da Meta (Plataforma Meta / Instagram).
Responsável pelo tratamento dos dados: Lya Torres Imóveis.
Contato: lya@lyatorresimoveis.com.br.
Quando você nos envia uma mensagem direta no Instagram, podemos coletar e armazenar:
Também coletamos métricas públicas e agregadas do nosso próprio perfil (alcance, curtidas, seguidores) — que não identificam você individualmente.
Usamos esses dados exclusivamente para:
Não usamos suas mensagens para publicidade direcionada nem para decisões automatizadas.
Tratamos seus dados com base no seu interesse legítimo em ser atendido após iniciar o contato conosco, e nas medidas preparatórias a um eventual contrato (locação ou compra de imóvel), conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Não vendemos nem compartilhamos suas mensagens com terceiros para fins de marketing. Os dados ficam armazenados em ambiente privado e de acesso restrito, podendo ser processados por provedores de infraestrutura que apenas hospedam os dados em nosso nome (por exemplo, serviços de nuvem), sempre sob nossa responsabilidade.
Mantemos as mensagens enquanto forem úteis ao atendimento e ao relacionamento comercial, ou até você solicitar a exclusão.
Você pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados e mensagens guardados por nós. Basta escrever para lya@lyatorresimoveis.com.br que atenderemos seu pedido. Você também pode, no próprio Instagram, deixar de nos seguir, bloquear ou apagar as mensagens do seu lado.
Para apagar todas as mensagens e dados associados ao seu perfil que tenhamos arquivado, envie um e-mail para lya@lyatorresimoveis.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e o seu @ do Instagram. A exclusão é feita em até 30 dias.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, incluindo acesso restrito ao sistema e armazenamento em ambiente privado.
Nosso sistema usa as APIs oficiais da Meta e segue as políticas da Plataforma Meta. Os dados obtidos por essas APIs são usados apenas para as finalidades descritas acima.
Podemos atualizar esta política. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.